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Customer Success
Customer Success — Italie
Porter les établissements italiens de l'onboarding au statut d'ambassadeur. Italien natif + background hospitalité.
À propos du poste
Tu transformes les nouveaux comptes en champions long terme. Mi-prof, mi-trouble-shooter, mi-consultant opérationnel.
Ce que tu feras
- Onboarder les nouveaux établissements du kickoff jusqu’au premier closing mensuel.
- Animer des business reviews trimestrielles et des health-checks proactifs.
- Driver expansion et réduire le churn avec des playbooks éprouvés.
- Remonter au produit un feedback structuré du terrain.
Ce qu’on cherche
- 3+ ans en CS, account management ou opérations hospitalité.
- Calme sous pression — tu as déjà fait au moins un service.
- Excellente communication écrite et orale en anglais et une langue locale.
Ce que tu y gagnes
Vraie ownership
Tu portes des résultats, pas des tickets. Equity pour les rôles seniors, pouvoir de décision pour tout le monde.
Impact visible
Ce que tu shippes change la vie de 500+ établissements qui servent des milliers de clients chaque semaine.
Croissance senior
Conversations trimestrielles, vrai budget de learning, et le rythme d'une équipe Series A.
Flexibilité
Remote-friendly en UE et au Canada. Retraites trimestrielles. Horaires sains.
Prêt à shipper avec nous ?
Un email suffit. Parle-nous de toi, on revient sous 3 jours ouvrés.
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